หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อจอย Xbox One แบบไร้สาย กับ เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One อาจเกี่ยวข้องกับสาเหตุดังต่อไปนี้
- แบตเตอรี่จอย Xbox One ต่ำ หรือ แบตเตอรี่แบบรีชาร์ตต้องการ การชาร์ตไฟ
– หากแบตเตอรี่จอยต่ำ มันอาจทำงานได้เฉพาะบางฟังก์ชั่น เช่น มีการสั่นแต่ไม่ทำงาน ฟังก์ชั่นดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อยืดระยะเวลาการใช้งานของแบตเตอรี่
– จอยอาจมีพลังงานเพียงพอ ที่จะเปิดติดกลับมาในระยะเวลาสั้น ๆ แต่หากไม่เปลี่ยนแบตเตอรี่ มันจะติดอยู่ได้ไม่นาน
- อุปกรณ์ไร้สายประเภทอื่น ๆ ( เช่น Laptop , เตาไมโครเวฟ , โทรศัพท์ไร้สาย หรือ Wireless เราท์เตอร์ ) รบกวนการเชื่อมต่อจอย Xbox One แบบไร้สาย กับ เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One
- จอยไร้สายเชื่อมต่อครบ 8 ตัวแล้ว และ คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อจอยเพิ่ม
- ฮาร์ดแวร์ของเครื่องเล่นเกมส์ Xbox One ไม่ทำงาน
แนวทางการแก้ไขปัญหา
เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ลองทำตามวิธีการดังต่อไปนี้
วิธีที่ 1 ทำการเปลี่ยน หรือ ชาร์ตแบตเตอรี่
หาก LOGO Xbox บนจอย Xbox One มีไฟสว่างอยู่ แสดงว่าจอยยังพอมีพลังงานไฟฟ้าเหลืออยู่ หากไฟไม่ติด ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ จอย Xbox One เพื่อทำการเชื่อมต่อใหม่ ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน Your Xbox One Wireless controller won’t power on
Note : สามารถเช็คระดับแบตเตอรี่ของ จอย Xbox One ได้จากตัววัดแบตเตอรี่บนหน้าจอหลัก ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน How to check the battery level on your Xbox One controller
วิธีที่ 2 Power Cycle เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One
- ปิด เครื่องเล่นเกมส์ โดยการกดปุ่ม Xbox ซึ่งอยู่ด้านหน้าของ เครื่องเล่นเกมส์ ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
- เปิด เครื่องเล่นเกมส์ โดยการกดปุ่ม Xbox บน เครื่องเล่นเกมส์ หรือ ปุ่ม LOGO Xbox บนจอย ก็ได้
หากคุณไม่เห็นภาพสีเขียวบนหน้าจอทีวี ขณะ เครื่องเล่นเกมส์ เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนนี้อีกครั้งหนึ่ง โดยให้กดปุ่ม Power จนแน่ใจว่า เครื่องเล่นเกมส์ ดับแล้วจริง ๆ
Note : หาก เครื่องเล่นเกมส์ ของคุณอยู่ในโหมด Instant-on ขั้นตอนด้านบนจะปิด เครื่องเล่นเกมส์ อย่างสมบูรณ์ โหมด Instant-on หรือ ความสามารถในการเปิด เครื่องเล่นเกมส์ ด้วยการใช้คำสั่งด้วยเสียงว่า “ Xbox ON ” จะไม่สามารถทำงานได้ จนกว่าจะ Restart Console ( คำสั่งด้วยเสียง “ Xbox ON ” ไม่รองรับในบางประเทศ )
วิธีที่ 3 พยายามเชื่อมต่อ จอย Xbox One แบบไร้สาย เข้ากับ เครื่องเล่นเกมส์ อีกครั้ง
บนจอย Xbox One แบบไร้สาย
- กดปุ่ม Wireless Connect จน LOGO Xbox สว่างขึ้น
- กดปุ่ม Wireless Connect อีกครั้ง LOGO Xbox บนจอยยังคงสว่างอยู่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าจอยไร้สายเชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ อยู่
ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน Connect a wireless Xbox one Controller to your Console
สาย USB : จอย Xbox One แบบไร้สาย ถูกออกแบบมาให้ใช้งานกับสาย USB ได้ ดูใน Connect your charge cable to use your Xbox One wireless controller without batteries
Note : หากจอยเชื่อมต่อได้ เมื่อใช้สาย USB แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เมื่อถอดสายออก (อาจดีเลย์ 2- 3วินาทีหลังถอดสาย USB ออก) ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง และ เช็คว่าจอย Xbox One สามารถอัพเดทได้หรือไม่ เรียนรู้เพิ่มเติม ดูใน Make sure the controller is up to date ด้านล่าง หากจอยอัพเดทแล้วและไม่สามารถเชื่อมต่อได้เมื่อคุณใช้สาย USB คุณจะต้องทำการเปลี่ยนจอย ดูใน Replace your controller ด้านล่าง
วิธีที่ 4 ตัดการเชื่อมต่อ จอย Xbox One แบบไร้สาย และ Headset ที่เชื่อมต่อแล้ว
เมื่อคุณทำการเชื่อมต่อจอยครบ 8 จอยแล้ว การตัดการเชื่อมต่อจอยบางอัน หรือ ทั้งหมด ทำได้โดยกดปุ่ม LOGO Xbox ของแต่ละจอยค้างไว้ และ เลือก Controller Off เพื่อปิดจอย จากนั้นลองเชื่อมต่อจอยไร้สายอีกครั้ง หากจอยยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ ได้ คุณต้องทำการซ่อม หรือ เปลี่ยนจอยตัวใหม่
วิธีที่ 5 เปลี่ยน จอย Xbox One
หากวิธีที่ผ่านมาไม่สามารถเชื่อมต่อ จอย Xbox One กับ เครื่องเล่นเกมส์ ได้ ให้ลองเปลี่ยนจอยโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- ไปที่ Device Support แล้วเลือก Replace an accessory
- เลือก Xbox console สำหรับจอย หรือ จอย Xbox one ที่เคยลงทะเบียนไว้
- เลือก จอย จากนั้นเลือก Next
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอจนเสร็จสิ้น
จอย Xbox One ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ ได้อย่างต่อเนื่อง หรือ เชื่อมต่อได้แต่หลุดบ่อย
หากจอยสามารถเชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ ได้ แล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่อง ขณะใช้งาน อาจเกิดจากปัญหาดังต่อนี้
- จอยแบบไร้สายไม่ได้ใช้งานเกิน 15 นาที จอย Xbox One แบบไร้สาย ถูกออกแบบมาให้ปิดเองโดยอัตโนมัติ หลังไม่ได้ใช้งานอย่างน้อย 15 นาที ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน Your Xbox One Wireless controller shut down
- แบตเตอรี่ในจอยไร้สายต่ำ หรือ ต้องการ การชาร์ต
Note :
– หากแบตเตอรี่ต่ำ คุณอาจพบกับฟังก์ชั่น บางฟังก์ชั่น ไม่ทำงาน เช่น การสั่น เพื่อยืดอายุการใช้งานของแบตเตอรี่
– จอยอาจมีพลังงานพอที่จะเปิดติดในระยะสั้น ๆ แต่จะอยู่ได้ไม่นานจนกว่าจะได้ทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
- จอยอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ จอย Xbox One ถูกออกแบบให้ต้องอยู่ใกล้ กับเครื่องเล่นเกมส์ ประมาณ 19 ฟุต ( 6 เมตร )
- อุปกรณ์ไร้สายชนิดอื่น ๆ ( เช่น Laptop , เตาไมโครเวฟ , โทรศัพท์ไร้สาย , เราท์เตอร์ ) รบกวนการเชื่อมต่อระหว่างจอย กับ เครื่องเล่นเกมส์
- วัตถุที่เป็นโลหะ ( เช่น แผ่นโครเมี่ยม, แผ่นโลหะ , ประตู ) ตั้งขวางระหว่าง เครื่องเล่นเกมส์ กับ จอย Xbox One เป็นสาเหตุของการรบกวน การเชื่อมต่อ จอย กับ เครื่องเล่นเกมส์
- ฮาร์ดแวร์ของ Xbox one ไม่ทำงาน
แนวทางแก้ปัญหา ทำตามวิธีดังต่อไปนี้
วิธีที่ 1 ขยับเข้าไปใกล้ เครื่องเล่นเกมส์
- ระยะของจอยควรอยู่ห่างจาก เครื่องเล่นเกมส์ ไม่เกิน 19 ฟุต (6 เมตร) แต่ปัจจัยแวดล้อม เช่น ผนัง หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่น อาจมีผลต่อการเชื่อมต่อ คุณแน่ใจว่า ตัวจอยหันไปยังด้านหน้าของ เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One
- การทำงานของจอยอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากหันจอยไปทางด้านหลัง หรือ ด้านข้างของ เครื่องเล่นเกมส์ หรือ หากเครื่องเล่นเกมส์ ตั้งอยู่ในพื้นที่ปิด เช่น ในตู้
วิธีที่ 2 เปลี่ยน หรือ ทำการชาร์ตแบตเตอรี่
- หากไฟ Logo Xbox บนจอย Xbox One สว่างอยู่ แสดงว่า จอยมีพลังงาน แต่หากไม่มีไฟติดอยู่ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของจอย ข้อมูลเพิ่มเติมดูใน Your Xbox one wireless controller won’t power up
Note : จอยอาจมีพลังงานเหลือในการเปิดติดระยะสั้น ๆ แต่หากไม่เปลี่ยนแบตเตอรี่ การใช้งานนั้นจะอยู่ได้ไม่นาน สามารถเช็คระดับแบตเตอรี่ของจอยได้ โดยดูจากตัววัดระดับแบตเตอรี่ที่หน้าจอหลัก ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน How to check the battery level on your Xbox controller
วิธีที่ 3 Power Cycle ปิดเครื่องเล่นเกมส์ Xbox One
- ปิด เครื่องเล่นเกมส์ โดยการกดปุ่ม Xbox ซึ่งอยู่ด้านหน้าของ เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
- เปิด เครื่องเล่นเกมส์ โดยการกดปุ่ม Xbox บน เครื่องเล่นเกมส์ หรือ ปุ่ม Xbox บนจอยก็ได้
หากคุณมองไม่เห็นภาพสีเขียวบนหน้าจอทีวี ขณะ เครื่องเล่นเกมส์ เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนนี้อีกครั้งหนึ่ง โดยกดปุ่ม Power จนแน่ใจว่า เครื่องเล่นเกมส์ ดับแล้วจริง ๆ Note : หากเครื่องเล่นเกมส์ ของคุณอยู่ในโหมด Instant-on ขั้นตอนด้านบนจะปิด เครื่องเล่นเกมส์ อย่างสมบูรณ์ โหมด Instant-on หรือ ความสามารถในการเปิด เครื่องเล่นเกมส์ ด้วยการใช้คำสั่งด้วยเสียงว่า “ Xbox ON ” จะไม่สามารถทำงานได้ จนกว่าจะทำการ Restart เครื่องเล่นเกมส์
– คำสั่งด้วยเสียง “ Xbox ON ” ไม่รองรับในบางประเทศ ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน Use Kinect Voice Command with Xbox one ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับโหมด Instant-on power ดูใน Use Kinect Voice Command to turn your Xbox one on and off
วิธีที่ 4 พยายามเชื่อมต่อจอย Xbox One แบบไร้สาย กับ เครื่องเล่นเกมส์ อีกครั้ง
ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- จอยไร้สาย
- กดปุ่ม LOGO Xbox บนจอยค้างไว้จนไฟติด
- กดปุ่ม Wireless Connect บนจอยอีกครั้ง ปุ่ม Xbox บนจอยยังคงสว่างอยู่ แสดงให้เห็นว่าจอยยังเชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ ข้อมูลเพิ่มเติม ดูใน Connect a wireless controller to your Xbox one console
- ใช้สาย USB
จอย Xbox One แบบไร้สายถูกออกแบบมาเหมือนจอยมีสาย เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องเล่นเกมส์ ด้วยสาย USB ดูใน Connect your charger cable to use your Xbox one wireless controller without batteries
วิธีที่ 5 เอาวัตถุที่วางขวางระหว่าง จอย Xbox One กับ เครื่องเล่นเกมส์ ออก
จอยไร้สายสามารถเชื่อมต่อ และ ทำงานได้ในระยะ 19 ฟุต ( 6 เมตร ) แต่วัตถุที่ตั้งขวางระหว่างจอยกับ เครื่องเล่นเกมส์ อาจทำให้ระยะการเชื่อมต่อมีปัญหา อีกทั้งอุปกรณ์เทคโนโลยีแบบไร้สาย ( เช่น โทรศัพท์มือถือ) อาจรบกวนการเชื่อมต่อของจอย ควรนำออก หรือ เปลี่ยนตำแหน่งของอุปกรณ์ต่อไปนี้ เพื่อลดอุปสรรคในการเชื่อมต่อจอย
– Laptop
– เตาไมโครเวฟ
– โทรศัพท์ไร้สาย
– เราท์เตอร์ Wireless
– วัตถุที่เป็นโลหะ ( Metal Divider , Shelve ,Door )
วิธีที่ 6 มั่นใจว่าจอย Xbox One ได้รับการอัพเดทแล้ว
หากจอยไม่ได้รับการอัพเดท คุณอาจพลาดข้อมูลการอัพเดทซอฟท์แวร์ที่สำคัญ รวมถึงการอัพเดทเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อการอัพเดทจอย
- เชื่อมต่อ Xbox Live
- จากหน้า Home เลื่อนไปทางด้านซ้าย เพื่อเปิดดูคำแนะนำ
- เลือก Settings
- เลือก All settings
- เลือก Kinect & Devices
- เลือก Device & accessories
- เลือกจอย
- หากทำการอัพเดทได้ คุณจะเห็น Option ให้เลือก Update หากไม่มีการอัพเดท ให้ทำ แสดงว่าจอยของคุณ เคยได้รับการอัพเดทมาแล้ว
- หากจอยต้องการการอัพเดทให้ต่อสาย USB กับจอย แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ
- คุณจะเห็นการอัพเดทบนหน้าจอ
- เมื่อทำการอัพเดทเสร็จสมบูรณ์ ถอดสาย USB ออก หากมีจอยที่ต้องการอัพเดทเพิ่มเติม ให้เชื่อมต่อได้ทันที ครั้งละ 1 จอย เลือกปุ่ม Update Another บนหน้าจอ จากนั้นทำตามขั้นตอน หรือเลือก Exit
- กดปุ่ม LOGO Xbox บนจอยเพื่อเปิดจอย
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ ให้ทำตามวิธีถัดไป
วิธีที่ 7 ถอดอุปกรณ์เสริมเกี่ยวกับ USB ทุกชนิด
ถอดอุปกรณ์ USB ทุกอย่างที่เชื่อมต่อกับ เครื่องเล่นเกมส์ ( รวมถึง Wireless Dogles , Flash Drive หรือ จอยมีสายอันอื่น ๆ ) จากนั้นลองใช้จอยอีกครั้ง หรือ คุณอาจต้องทำการ Restart เครื่องเล่นเกมส์ก่อน
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ ให้ทำตามวิธีถัดไป
วิธีที่ 8 ทดลองกับจอย Xbox One ตัวอื่น
หากคุณมีจอยตัวอื่น ลองตัดการเชื่อมต่อจอยอันแรก ต้องมั่นใจว่าจอยมีแบตเตอรี่เต็ม และ เชื่อมต่อกับเครื่องเล่นเกมส์ แล้ว ลองเล่นดูสักระยะหนึ่ง เพื่อทดสอบจอยอันที่ 2
- หากจอยอันที่ 2 ใช้งานได้ปกติ คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนจอยอันแรก ไปที่ Device Support ลงทะเบียนด้วยบัญชี Microsoft แล้วเลือก Replace an accessory เพื่อเปลี่ยนจอย
- หากจอยทั้งคู่ เชื่อมต่อหลุดบ่อย ๆ เครื่องเล่นเกมส์ Xbox One อาจต้องได้รับการซ่อมแซม
